Política de reembolso
Devoluciones
Cada pieza de Studio Ionica está hecha a mano en nuestro estudio en la Ciudad de México, utilizando latón y piedras naturales cuidadosamente seleccionadas. Muchas de nuestras joyas son piezas únicas o se producen en ediciones muy limitadas, lo que hace que cada pieza sea irrepetible.
Por esta razón, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios.
Si tu pedido llega dañado o tienes algún problema con tu compra, escríbenos a hola@ionica.mx. Siempre haremos lo posible por ayudarte.
Cuidado de tu Joyería
Creemos que la joyería está hecha para vivirse.
Cada pieza de Studio Ionica lleva el carácter de los materiales con los que fue creada. Como la piedra moldeada por el viento o la plata que envejece con el tiempo, tu joya evolucionará con el uso, volviéndose únicamente tuya.
Un poco de cuidado le permitirá acompañarte por muchos años.
Latón con recubrimiento E-coat
Todas las piezas de Studio Ionica cuentan con un recubrimiento E-Coat: una laca protectora transparente que se aplica mediante un baño electrolítico y luego se hornea para sellar la superficie de la pieza.
Beneficios del E-coat
Al ser una capa transparente y muy delgada, respeta por completo el color, la textura y el brillo real del latón.
Aunque el E-Coat prolonga considerablemente la vida y el brillo de tu joya, ningún recubrimiento es eterno: con el cuidado adecuado, tu pieza te acompañará por mucho más tiempo.
Guía corta de cuidado:
- Evita el contacto prolongado con agua, perfumes, cremas y sudor excesivo.
- Guarda tu joyería en su caja original de Studio Ionica cuando no la uses.
- Limpia con un paño suave y seco; evita limpiadores químicos o abrasivos.
- Evita golpes o fricción constante contra superficies duras que puedan desgastar el recubrimiento.
Piedras Naturales
Cada gema que utilizamos fue formada por la naturaleza a lo largo de miles —incluso millones— de años. Las variaciones en color, textura e inclusiones son parte de su identidad natural y hacen que cada pieza sea única.
Aunque cuidadosamente seleccionadas para joyería, las piedras naturales varían en dureza y deben tratarse con cuidado.
Te recomendamos:
- Evitar golpes, caídas o presión excesiva que puedan astillar o fracturar la piedra.
- Mantener las piedras alejadas de perfumes, cosméticos y humedad prolongada, ya que algunos minerales son porosos y sensibles por naturaleza.
- Limpiar únicamente con un paño suave y seco. Evita limpiadores químicos y no sumerjas las piedras en agua.
Reparaciones
Creamos joyería para que forme parte de tu historia.
Si con el tiempo tu pieza necesita una reparación, escríbenos a hola@ionica.mx. Siempre que sea posible, con gusto restauramos las piezas hechas en nuestro estudio.
Cada reparación se evalúa de forma individual según el estado de la pieza y la disponibilidad de los materiales originales. Pueden aplicar costos de reparación y envío.
Almacenamiento
Cada joya de Studio Ionica llega en su propia caja distintiva, creada no solo para la presentación, sino también para su resguardo.
Cuando no la estés usando, te recomendamos guardar tu joyería en su caja original u otro estuche individual suave. Mantener las piezas separadas ayuda a prevenir rayones, protege las piedras delicadas y minimiza la exposición al aire y la humedad.
Cuidada con atención, tu joyería seguirá adquiriendo esa belleza serena que solo el tiempo puede dar.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o alguna de nuestras piezas, nos encantaría saber de ti.